Condizioni di vendita

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Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Gruppo Lena S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Gruppo Lena S.r.l e si applica agli acquisti di importo pari o superiore a € 50,00, resta comunque facoltà della Gruppo Lena S.r.l di offrire condizioni di miglior favore al cliente. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 21/2014 sulle vendite a distanza.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
  4. Modalità di acquisto
    Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Gruppo Lena S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.mikogiocattoli.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
  5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Gruppo Lena S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Gruppo Lena S.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Gruppo Lena S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
  7. Modalità di pagamento
    Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino all'effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul c/c di Gruppo Lena S.r.l. Tale accredito dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Tempi di evasione dell'ordine dipendono dalla velocità di accredito della banca e si aggirano mediamente intorno ai 3 giorni lavorativi.
  8. Il pagamento deve pervenire entro i 7 giorni successivi all'emissione del preventivo. Qualora ciò non avenisse, l'ordine verrà ritenuto nullo.
  9. Modalità e spese di consegna
    Gruppo Lena S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano ed Europeo.
  10. Per ogni ordine effettuato su mikogiocattoli.it , Gruppo Lena S.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
  11. Le spese di consegna partono da un minimo di Euro 9,90 e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Gruppo Lena S.r.l. Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
  12. Diritto di recesso
    Ai sensi dell'art. 52 DL 21/2014, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 13.
  13. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Gruppo Lena S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
                      Gruppo Lena S.r.l.
                      Via Prenestina Antica, 220h
                      00036 Palestrina Rm
                    
    ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure compilando l'apposito modulo online presente nel sito www.mikogiocattoli.com. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Mikogiocattoli.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Gruppo Lena S.r.l. entro 14 giorni dalla data in cui viene comunicato il recesso.
  14. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente e non sono rimborsabili; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gruppo Lena S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente diminuendo il valore del bene. Gruppo Lena S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Gruppo Lena S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato ivi comprese le spese di spedizione originarie, ma non quelle di restituzione, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato; nel caso di Bonifico Bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura, IBAN). Nel caso di manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le caratteristiche ed il funzionamento, la Gruppo Lena S.r.l. si riserva il diritto di rimborsare soltanto una parte del valore del bene.
  15. Garanzie
    Tutti i prodotti venduti da Gruppo Lena S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
  16. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Gruppo Lena S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
  17. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Gruppo Lena S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Gruppo Lena S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  18. Omologazione
    Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi.
  19. Privacy
    I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Gruppo Lena S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Gruppo Lena S.r.l. via Prenestina Antica, 220h 00036 Palestrina Rm.
  20. Reclami
    Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Gruppo Lena S.r.l. via Prenestina Antica, 220h 00036 Palestrina Rm.
  21. Legge applicabile
    Il contratto di vendita tra il Cliente e Gruppo Lena S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma